The influence of good governance, professionalism, and work effectiveness on public service quality
Article Sidebar
Published:
Nov 30, 2025
Keywords:
Good Governance, Professionalism, Public Service, Work Effectiveness
Section
Economy
Statistics Article
Article View : 2 Times
Main Article Content
Abstract
Bangil District, Pasuruan Regency, there are things that need to be discussed related to Good Governance, for example service procedures that are too complicated, there is no certainty of time and price, so public access to services is quite difficult. Such things are elements that will damage the professionalism of employees and agencies because they are examples of poor work effectiveness in an organization and will ultimately affect public services. The method used in this research is a descriptive quantitative method with the help of SPSS version 26, the data collected is questionnaire data totaling 60 respondents.The results of the research conducted show that the variables have a simultaneous influence but only two variables have a significant influence, namely Professionalism and Work Effectiveness in Public Services. Meanwhile, Good Governance partially has an insignificant effect on Public Services.
Downloads
Download data is not yet available.
Article Details
How to Cite
Dasuki, D., Maulidiyah, V. ., Rumefi, U. ., Rumefi, U. . and Syaifudin, A. . (2025) “The influence of good governance, professionalism, and work effectiveness on public service quality”, Jurnal Mantik, 9(3), pp. 1024-1032. Available at: http://www.ejournal.iocscience.org/index.php/mantik/article/view/6751 (Accessed: 22April2026).
References
Abdullah, F. (2021). Pengaruh Locus Of Control Terhadap Kinerja Usaha Dengan Orientasi Pasar Sebagai Variabel Moderasi. Jurnal Indonesia Sosial Teknologi, Vol. 2, No.
Anggraeni, S. I., Juwandi, R., & Nida, Q. (2022). Pengaruh Penerapan Prinsip Good Governance Terhadap Nasional Kabupaten Pandeglang. Jurnal Kewarganegaraan, 6(1), 15–26. https://www.academia.edu/download/87181456/490610001.pdf
Basri, M., & Arsal, R. (2022). Pengaruh efektivitas dan efisiensi kerja pegawai terhadap kinerja organisasi dinas sosial kota kendari 1. Journal Publicuho, 5(4), 1127–1138.
Bruno Agustio Hadyono Kabhe. (2022). PENGARUH PROFESIONALISME KERJA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR CAMAT SUKOLILO SURABAYA. Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 2.
Churniawati, N. (2021). Pengaruh Disiplin Dan Masa Kerja Terhadap Loyalitas Kerja Dengan Religius Sebagai Variabel Moderasi (STUDY KASUS PADA KARYAWAN PT MISWAK UTAMA) .
Dr. Malik, M. (2015). Pengaruh Profesionalisme dan Motivasi Kerja Terhadap Efektivitas Pelayanan Kesehatan Masyarakat Pada Badan Layanan Umum Daerah (BLUD) Rumah Sakit Kabupaten Tulang Bawang. Jurnal Kebijakan & Pelayanan Publik, Vol. 1 No.
Ghozali, I. & Ratmono, D. (2013). Analisis Multivian dan Ekonometrika: Teori Konsep dan Aplikasi dengan Eview 8. UNDIP.
Ghozali, I. (2016). . (2016). Aplikasi Analisis Multivariete dengan Program IBM SPSS (8 ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Iasha, C. (2020). Pengaruh Efektivitas Kerja Pegawai Terhadap Pelayanan di Kantor Kecamatan Ilir II Palembang. Jurnal Wacana Publik, Vol. 14, N.
Lase, P. P. (2021). Pengaruh Integritas dan Profesionalisme Kerja terhadap Kualitas Pelayanan Publik. JESS (Journal of Education on Social Science), 5(2), 135. https://doi.org/10.24036/jess.v5i2.365
Manika, S. (2020). Mechanisms for innovative-driven solutions in european smart cities. Smart Cities, 3(2), 527–540. https://doi.org/10.3390/smartcities3020028
Maulidiyah, S., Hastari, S., & Erwantiningsih, E. (2025). Pengaruh Profesionalisme dan Motivasi Kerja Pegawai terhadap Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Desa Cukurguling Kecamatan Lumbang Kabupaten Pasuruan. 03(04), 1022–1031.
Oerip, & O. (2000). Peran Profesionalisme Kerja Pegawai dalam Pelayanan Publik. Respisitory.Usu.Ac.Id.
Pontolowokan, A. A., Gosal, R., & kairupan, J. (2017). Pengaruh Penerapan Good Governance Terhadap Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Kecamatan Mapanget Kota Manado. Jurnal Jurusan Ilmu Pemerintahan, Vol. 2 No.
Prameswari, G. T., & Widiyawati, D. (2020). Pengaruh Good Governance , Efektivitas Kerja Pegawai , Dan.
Rumefi, U. (2021). Analisis Pelayanan Badan Administrasi Akademik dan Kemahasiswaan terhadap Kepuasan Mahasiswa STIE Yadika Bangil. Economics & Education Journal, Vol. 3, No.
Saputri, Y., & Maulana, R. (2023). Determinants of Payment Delay Behavior Among University Students. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 8(1), 89–99.
Sarjono, H. & Winda, J. (2011). SPSS vs LISREL: Sebuah Pengantar Aplikasi untuk Riset. Salemba Empat.
Sedarmayanti. (2012). Good Governance (Pemerintahan Yang Baik). Mandar Maju.
Selsya Billa Regita. (2025). Pengaruh Profesionalisme Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Publik pada Kantor Kecamatan Gunungsindur Pengaruh Profesionalisme Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Publik pada yaitu , perekaman baru dan pergantian E-KTP , pembaruan kartu keluarga , pengajuan. 1.
Siagian, S. P. (1981). Efektifitas Pelayanan Publik di Kecamatan Maritengngae Kabupaten Sidenreng Rappang. Respisitory.unhas.ac.id.
SYAM, S. (2020). Pengaruh Efektifitas Dan Efisiensi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Kecamatan Banggae Timur. Jurnal Ilmu Manajemen Profitability, 4(2), 128–152.
Talis, Z. (2019). Pengaruh Pelaksanaan Good Governance Terhadap Pelayanan Publik (Studi Pada Kantor Kelurahan Temas, Kecamatan Batu, Kota Batu). Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Vol. 8 No.
Tommy J. Pissa, S. M. (2018). Pengaruh Profesionalisme Kerja Pegawai Terhadap Pelayanan Publik. Jurnal Publik Reform UNDHAR MEDAN, Edisi III.
Uar, A. (2016). Pengaruh Pelaksanaan Prinsip-Prinsip Good Governance Terhadap Kinerja Pelayanan Publik Pada Badan Pertahanan Nasional (BPN) Kota Ambon. Jurnal Ilmu Pemerintahan, 1–11.
Anggraeni, S. I., Juwandi, R., & Nida, Q. (2022). Pengaruh Penerapan Prinsip Good Governance Terhadap Nasional Kabupaten Pandeglang. Jurnal Kewarganegaraan, 6(1), 15–26. https://www.academia.edu/download/87181456/490610001.pdf
Basri, M., & Arsal, R. (2022). Pengaruh efektivitas dan efisiensi kerja pegawai terhadap kinerja organisasi dinas sosial kota kendari 1. Journal Publicuho, 5(4), 1127–1138.
Bruno Agustio Hadyono Kabhe. (2022). PENGARUH PROFESIONALISME KERJA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR CAMAT SUKOLILO SURABAYA. Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 2.
Churniawati, N. (2021). Pengaruh Disiplin Dan Masa Kerja Terhadap Loyalitas Kerja Dengan Religius Sebagai Variabel Moderasi (STUDY KASUS PADA KARYAWAN PT MISWAK UTAMA) .
Dr. Malik, M. (2015). Pengaruh Profesionalisme dan Motivasi Kerja Terhadap Efektivitas Pelayanan Kesehatan Masyarakat Pada Badan Layanan Umum Daerah (BLUD) Rumah Sakit Kabupaten Tulang Bawang. Jurnal Kebijakan & Pelayanan Publik, Vol. 1 No.
Ghozali, I. & Ratmono, D. (2013). Analisis Multivian dan Ekonometrika: Teori Konsep dan Aplikasi dengan Eview 8. UNDIP.
Ghozali, I. (2016). . (2016). Aplikasi Analisis Multivariete dengan Program IBM SPSS (8 ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Iasha, C. (2020). Pengaruh Efektivitas Kerja Pegawai Terhadap Pelayanan di Kantor Kecamatan Ilir II Palembang. Jurnal Wacana Publik, Vol. 14, N.
Lase, P. P. (2021). Pengaruh Integritas dan Profesionalisme Kerja terhadap Kualitas Pelayanan Publik. JESS (Journal of Education on Social Science), 5(2), 135. https://doi.org/10.24036/jess.v5i2.365
Manika, S. (2020). Mechanisms for innovative-driven solutions in european smart cities. Smart Cities, 3(2), 527–540. https://doi.org/10.3390/smartcities3020028
Maulidiyah, S., Hastari, S., & Erwantiningsih, E. (2025). Pengaruh Profesionalisme dan Motivasi Kerja Pegawai terhadap Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Desa Cukurguling Kecamatan Lumbang Kabupaten Pasuruan. 03(04), 1022–1031.
Oerip, & O. (2000). Peran Profesionalisme Kerja Pegawai dalam Pelayanan Publik. Respisitory.Usu.Ac.Id.
Pontolowokan, A. A., Gosal, R., & kairupan, J. (2017). Pengaruh Penerapan Good Governance Terhadap Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Kecamatan Mapanget Kota Manado. Jurnal Jurusan Ilmu Pemerintahan, Vol. 2 No.
Prameswari, G. T., & Widiyawati, D. (2020). Pengaruh Good Governance , Efektivitas Kerja Pegawai , Dan.
Rumefi, U. (2021). Analisis Pelayanan Badan Administrasi Akademik dan Kemahasiswaan terhadap Kepuasan Mahasiswa STIE Yadika Bangil. Economics & Education Journal, Vol. 3, No.
Saputri, Y., & Maulana, R. (2023). Determinants of Payment Delay Behavior Among University Students. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 8(1), 89–99.
Sarjono, H. & Winda, J. (2011). SPSS vs LISREL: Sebuah Pengantar Aplikasi untuk Riset. Salemba Empat.
Sedarmayanti. (2012). Good Governance (Pemerintahan Yang Baik). Mandar Maju.
Selsya Billa Regita. (2025). Pengaruh Profesionalisme Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Publik pada Kantor Kecamatan Gunungsindur Pengaruh Profesionalisme Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Publik pada yaitu , perekaman baru dan pergantian E-KTP , pembaruan kartu keluarga , pengajuan. 1.
Siagian, S. P. (1981). Efektifitas Pelayanan Publik di Kecamatan Maritengngae Kabupaten Sidenreng Rappang. Respisitory.unhas.ac.id.
SYAM, S. (2020). Pengaruh Efektifitas Dan Efisiensi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Kecamatan Banggae Timur. Jurnal Ilmu Manajemen Profitability, 4(2), 128–152.
Talis, Z. (2019). Pengaruh Pelaksanaan Good Governance Terhadap Pelayanan Publik (Studi Pada Kantor Kelurahan Temas, Kecamatan Batu, Kota Batu). Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Vol. 8 No.
Tommy J. Pissa, S. M. (2018). Pengaruh Profesionalisme Kerja Pegawai Terhadap Pelayanan Publik. Jurnal Publik Reform UNDHAR MEDAN, Edisi III.
Uar, A. (2016). Pengaruh Pelaksanaan Prinsip-Prinsip Good Governance Terhadap Kinerja Pelayanan Publik Pada Badan Pertahanan Nasional (BPN) Kota Ambon. Jurnal Ilmu Pemerintahan, 1–11.
Copyright and Licensing
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.